Termos de serviço
Termos de Serviço Estes Termos de Serviço regulam a utilização do site prismapneus.com.br e os serviços oferecidos pela Prisma Pneus.
1. IDENTIFICAÇÃO A Prisma Pneus é uma rede de centros automotivos, autorizada Pirelli Performance Center, em operação no mercado desde 2006, com 4 unidades em São Paulo:
— Perdizes
— Vila Prudente
— Tatuapé
— Lapa
Razão social: Prisma Pneus Comercio Ltda CNPJ: 08.706.259/0001-64.
2. OBJETO Este site é um canal digital institucional e de catálogo de produtos da Prisma Pneus. Por meio dele, o usuário pode:
— Consultar produtos disponíveis (pneus e correlatos).
— Conhecer os serviços automotivos oferecidos.
— Localizar unidades.
— Acessar conteúdo informativo (blog, calculadora de pneus).
— Iniciar contato comercial via WhatsApp, telefone ou formulário. A finalização de compras é realizada por meio de canais de atendimento e presencialmente em uma de nossas unidades.
3. CADASTRO E DADOS Ao iniciar contato pelo site, o usuário pode fornecer dados pessoais (nome, telefone, e-mail). Esses dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
4. PREÇOS E ESTOQUE Os preços e a disponibilidade de produtos apresentados no site são informativos e estão sujeitos a confirmação no momento da finalização da compra. A Prisma Pneus reserva-se o direito de corrigir eventuais inconsistências decorrentes de erro de sistema, falha de sincronização com o estoque ou divergência de preço.
5. GARANTIA DOS PRODUTOS Os pneus comercializados pela Prisma Pneus possuem garantia de fábrica de 5 (cinco) anos, a partir da data de compra, contra defeitos de fabricação, oferecida diretamente pelo fabricante Pirelli. Em caso de acionamento de garantia, a troca do pneu será efetuada somente após análise técnica e autorização expressa do fabricante. A Prisma Pneus atua como ponto de atendimento e encaminhamento. Detalhes completos sobre garantia, exclusões e procedimentos estão descritos na Política de Reembolso e Devolução.
6. SERVIÇOS AUTOMOTIVOS Os serviços prestados pela Prisma Pneus são executados por técnicos qualificados, com equipamentos próprios. Cada serviço possui escopo, prazo de execução e garantia técnica próprios, informados no momento do orçamento. Em caso de vício na prestação de serviço, aplica-se o art. 20 do CDC, com direito ao refazimento sem custo adicional, mediante apresentação da nota fiscal. Detalhes completos sobre garantia, exclusões e procedimentos estão descritos na Política de Reembolso e Devolução.
7. CONTEÚDO E PROPRIEDADE INTELECTUAL Todo o conteúdo do site (textos, imagens, layout, logotipos, marca Prisma Pneus) é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização expressa. As marcas dos fabricantes (Pirelli, Pirelli Performance Center e outras) são propriedade de seus respectivos titulares e utilizadas mediante autorização.
8. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO O usuário compromete-se a:
— Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
— Utilizar o site para finalidades lícitas.
— Não tentar violar a segurança ou integridade do sistema.
— Respeitar os direitos de propriedade intelectual.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE A Prisma Pneus não se responsabiliza por:
— Indisponibilidade temporária do site por motivos técnicos ou de manutenção.
— Inconsistências de preço ou estoque decorrentes de falha de sincronização sistêmica, ressalvado o direito do consumidor à correção.
— Uso indevido das informações do site por terceiros.
10. ALTERAÇÕES Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo, sendo a versão vigente sempre a publicada no site. Recomenda-se consulta periódica.
11. FORO Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. CONTATO — WhatsApp: (11) 3871-3199 — Telefone: 0800 591 5235 — E-mail: [email protected]