Política de frete

Política de Envio e Retirada Esta política descreve as modalidades de entrega e retirada de produtos adquiridos junto à Prisma Pneus.

1. MODELO ATUAL O site prismapneus.com.br opera como canal de catálogo e contato. A finalização da compra é realizada por nossos canais de atendimento (WhatsApp, telefone) ou presencialmente em nossas unidades. A modalidade de retirada ou entrega é confirmada no momento da finalização da compra, conforme as opções abaixo.

2. RETIRADA EM LOJA (PADRÃO) A retirada em loja é a modalidade preferencial e está disponível em todas as nossas 4 unidades:

— Perdizes 
— Vila Prudente
— Tatuapé
— Lapa

Endereços e horários de funcionamento estão disponíveis na página "Nossas Unidades". Vantagens da retirada em loja:
— Sem custo de frete.
— Disponibilidade imediata após confirmação do pagamento.
— Possibilidade de instalação no momento da retirada, mediante agendamento. 

3. INSTALAÇÃO NA LOJA

Recomendamos a instalação dos pneus em uma de nossas unidades, com equipe técnica especializada e equipamentos calibrados. A instalação inclui:

— Montagem.
— Balanceamento.
— Calibragem.
— Aplicação dos procedimentos exigidos pela garantia do fabricante.

3.1. COBRANÇA DOS SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO

Os serviços de instalação (montagem, balanceamento, calibragem e procedimentos correlatos) são cobrados separadamente do valor do pneu, conforme tabela de preços vigente em cada unidade. Os valores são informados no momento do orçamento ou no agendamento do serviço.

A aquisição do pneu não inclui, automaticamente, os serviços de instalação, salvo quando expressamente indicado em campanha promocional específica.

4. ENTREGA EM DOMICÍLIO (APENAS PARA CASOS ESPEFíCIOS E AUTORIZADOS PELA PRISMA PNEUS) A entrega em domicílio pode ser oferecida em casos específicos, mediante consulta e orçamento prévio. Quando disponível, a entrega:
— É restrita a determinadas regiões de São Paulo (capital).
— Tem prazo e valor confirmados no momento do orçamento.
— Não inclui instalação (a instalação requer comparecimento à loja).
Para consultar disponibilidade de entrega, entre em contato pelo WhatsApp.

5. PRAZOS Os prazos de retirada ou entrega são informados no momento da confirmação do pedido, e variam conforme:
— Disponibilidade do produto em estoque.
— Unidade de retirada escolhida.
— Modalidade contratada (retirada ou entrega).

6. CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO No momento da retirada ou entrega, o cliente deve conferir:
— Especificação do pneu (medida, modelo, índice de carga e índice de velocidade).
— Estado de conservação (sem cortes, deformações ou avarias).
— Quantidade conforme nota fiscal. Qualquer divergência deve ser comunicada imediatamente, no ato do recebimento.

7. CONTATO — WhatsApp: (11) 3871-3199 — Telefone: 0800 591 5235